Asistencia remota de Cósmica

Volvé a disfrutar de tu PC. Nos conectamos para ayudarte.

Estés donde estés en Argentina, podés recibir ayuda sin llevar tu computadora al taller. Te mostramos cómo preparar la conexión en tres pasos claros.

Empezar la conexión Prefiero que me guíen
  • Vos autorizás la conexión
  • Ves lo que hacemos
  • Podés finalizarla cuando quieras
Persona revisando su notebook antes de recibir asistencia remota
Te acompañamos durante el proceso
Tu computadoraAbrí AnyDesk en la PC que vamos a revisar.
Conexión a InternetMantenela encendida durante la asistencia.
Unos minutosSeguís estos pasos y nos pasás tu ID.
TU GUÍA DE CONEXIÓN

Tres pasos. Sin complicaciones.

Seguí el orden y marcá cada paso cuando lo hayas completado.

Tu avance0 de 3 pasos
1DESCARGA

Descargá AnyDesk

Entrá al sitio oficial de AnyDesk y descargá la versión de Windows. Es la herramienta que usamos para conectarnos con tu autorización.

Descargar AnyDesk

¿No aparece el archivo? Presioná Ctrl + J en Windows para ver tus descargas.

AnyDesk no funciona, ¿qué hago?

Avisanos por WhatsApp. Podemos guiarte con RustDesk desde su sitio oficial ↗ como alternativa.

2PREPARACIÓN

Abrí el programa

Buscá el archivo descargado y hacé doble clic. Normalmente podés usar AnyDesk de forma portátil, sin instalarlo para esta conexión.

Dejá la ventana de AnyDesk abierta mientras coordinamos.

Si Windows pide permiso para ejecutar el archivo, verificá que sea el que descargaste del sitio oficial.

3CONTACTO

Mandanos tu ID

Buscá el número que aparece en AnyDesk como «Su dirección» o «Este puesto de trabajo». Podés escribirlo acá para preparar el mensaje.

Si preferís, dejalo vacío y escribí el ID directamente en WhatsApp.

Continuar por WhatsApp
¿Dónde encuentro ese número?

Buscá el identificador grande en la pantalla principal del programa. Esta imagen es un ejemplo orientativo.

Ejemplo ilustrativo de la ubicación del identificador en AnyDesk
TRANQUILIDAD Y CONTROL

La decisión de conectarnos siempre es tuya.

Una solicitud de conexión no significa que alguien ya tenga acceso a tu PC. Vos la aceptás y podés interrumpir la sesión en cualquier momento. No compartas contraseñas, códigos bancarios ni claves de verificación.

Ilustración de apoyo de un técnico guiando una asistencia
ESTAMOS PARA AYUDARTE

¿Algo no salió como esperabas?

Escribinos por WhatsApp y contanos en qué paso estás. Te orientamos antes de iniciar la conexión y te explicamos el alcance del trabajo.

Necesito ayuda